Regulamin korzystania z serwisu Heats Casino

Data ostatniej aktualizacji: 30.05.2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Heats Casino dostępnego pod adresem heats-casino.pl („Serwis”, „Heats Casino”, „my”, „nasz”).

1.2. Korzystając z Serwisu oraz rejestrując konto, użytkownik („Gracz”, „Użytkownik”, „Ty”) potwierdza, że zapoznał się, zrozumiał i zaakceptował postanowienia niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Polityki Odpowiedzialnego Hazardu.

1.3. Jeżeli nie zgadzasz się z jakimikolwiek postanowieniami Regulaminu, nie wolno Ci korzystać z Serwisu.

2. Definicje

  • Gracz/Użytkownik/Ty – osoba fizyczna, która zarejestrowała konto lub korzysta z Serwisu.
  • Konto – indywidualny profil gracza w Serwisie.
  • Gry – wszelkie automaty do gier, gry stołowe, kasyno na żywo i inne produkty hazardowe dostępne w Serwisie.
  • Operator – podmiot prawny prowadzący Serwis i oferujący usługi hazardowe.
  • Bonus – wszelkie formy promocji, w tym kredyty bonusowe, darmowe spiny, nagrody promocyjne.

3. Warunki uczestnictwa

3.1. Do korzystania z usług Serwisu wymagane jest ukończenie 18 lat oraz posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych i obowiązującej minimalnej granicy wieku hazardowego zgodnie z przepisami prawa polskiego.

3.2. Gracz jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy w jego jurysdykcji dopuszczalne jest korzystanie z usług hazardowych online.

3.3. Osoby zatrudnione przez Operatora, jego współpracownicy oraz ich najbliższa rodzina nie mogą rejestrować kont ani uczestniczyć w grach.

4. Rejestracja i konto użytkownika

4.1. Każdemu Graczowi przysługuje prawo do posiadania tylko jednego konta powiązanego z osobą, adresem IP, gospodarstwem domowym lub urządzeniem.

4.2. Podczas rejestracji należy podać pełne, prawdziwe i aktualne dane osobowe, w tym imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail oraz dane do płatności.

4.3. Ochrona danych logowania spoczywa na Graczu; nie wolno udostępniać hasła osobom trzecim.

4.4. Operator ma prawo weryfikować tożsamość użytkownika w każdym momencie, prosząc o dokumenty takie jak dowód osobisty, rachunek za media lub potwierdzenie metod płatności.

4.5. Dostarczenie niespełniających wymogów lub fałszywych informacji skutkuje zamknięciem konta i anulowaniem wygranych.

5. Zarządzanie kontem

5.1. Gracz odpowiada za wszelkie działania wykonywane za pomocą jego konta.

5.2. Konieczne jest utrzymywanie aktualności danych w profilu użytkownika.

5.3. Konto można zamknąć w dowolnym momencie, kontaktując się z działem obsługi klienta.

5.4. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub usunięcia konta, szczególnie w przypadku podejrzeń o nadużycia, oszustwa lub naruszenie Regulaminu.

5.5. W przypadku utraty hasła należy skorzystać z funkcji resetowania lub zwrócić się o pomoc do wsparcia technicznego.

6. Depozyty i wpłaty

6.1. Środki wpłacane na Konto muszą pochodzić z konta płatniczego należącego do Gracza.

6.2. Obowiązują minimalne i maksymalne limity wpłat, szczegółowo określone w sekcji „Bankowość”.

6.3. Operator nie pobiera opłat za dokonywanie wpłat, natomiast możliwe są prowizje po stronie operatora płatności.

6.4. Heats Casino nie udziela pożyczek ani kredytów.

6.5. Wpłacone środki muszą być wykorzystywane wyłącznie do gry; nietypowe lub podejrzane transakcje mogą powodować zamrożenie konta.

7. Wypłaty środków

7.1. Wypłaty środków realizowane są, jeśli to możliwe, za pomocą tego samego sposobu płatności, którym dokonano depozytu.

7.2. Obowiązują limity wypłat, które są dostępne w sekcji „Bankowość”.

7.3. Przed realizacją wypłaty może być wymagana dodatkowa weryfikacja tożsamości z przedstawieniem dokumentów potwierdzających dane osobowe i metodę płatności.

7.4. Operator dokłada starań, aby wypłaty były przetwarzane terminowo, jednak opóźnienia z winy zewnętrznych dostawców usług płatniczych nie podlegają jego odpowiedzialności.

7.5. Aby wypłacić pełen stan konta i zamknąć profil, należy skontaktować się z obsługą klienta.

8. Nieaktywne i nieużywane konta

8.1. Konto, na którym nie zalogowano się przez okres 6 miesięcy, zostaje oznaczone jako nieaktywne.

8.2. Za konto nieaktywne może być pobierana miesięczna opłata administracyjna, potrącana z dostępnego salda.

8.3. Użytkownik otrzyma powiadomienie przed nałożeniem opłaty.

8.4. Konta z zerowym saldem mogą zostać zamknięte po dłuższym okresie nieaktywności.

8.5. Konto uśpione można ponownie aktywować, kontaktując się z działem wsparcia.

9. Gra odpowiedzialna

9.1. Heats Casino promuje odpowiedzialną grę, udostępniając narzędzia takie jak limity depozytów, zakładów i czasu gry oraz możliwość samowykluczenia.

9.2. Jeżeli odczuwasz problemy z kontrolowaniem hazardu, zachęcamy do korzystania z dostępnych narzędzi i kontaktu z zespołem wsparcia.

9.3. Szczegółowe informacje i pomoc dostępne są na naszej stronie dotyczącej odpowiedzialnej gry.

10. Niedozwolone działania

  • Oszustwa oraz manipulację wynikami gier
  • Używanie automatów, botów lub innego oprogramowania automatyzującego
  • Posiadanie lub rejestrowanie wielu kont
  • Używanie technologii VPN lub proxy do ominięcia ograniczeń geograficznych
  • Udostępnianie konta osobom trzecim

Operator może zawiesić lub zamknąć konta i zatrzymać środki w przypadku podejrzenia naruszenia tych zasad.

11. Promocje i bonusy

11.1. Wszystkie promocje, bonusy i nagrody podlegają osobnym warunkom oraz wymogom obrotu, które dostępne są na stronie Promocji.

11.2. Nadużycia związane z bonusami, takie jak korzystanie z wielu kont czy działania koluzji, prowadzą do cofnięcia nagród i zamknięcia konta.

11.3. Bonusy mogą mieć określone terminy ważności i być ograniczone do wybranych gier.

12. Uczciwość gry

12.1. Wszystkie Gry oferowane przez Heats Casino pochodzą od certyfikowanych dostawców i działają w oparciu o generator liczb losowych (RNG), co gwarantuje przejrzystość i losowość wyników.

12.2. W przypadku błędów technicznych lub naruszenia Regulaminu Operator zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładów i wypłat.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

13.1. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Serwisu, w tym awarie, opóźnienia czy błędy systemowe.

13.2. Korzystając z Serwisu, akceptujesz ryzyko związane z hazardem; nasza odpowiedzialność ogranicza się maksymalnie do wysokości ostatniego depozytu.

13.3. Nie odpowiadamy za treści oraz bezpieczeństwo witryn zewnętrznych, do których odwołują się linki w Serwisie.

14. Ochrona danych osobowych

14.1. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności, dostępną na naszej stronie.

14.2. Stosujemy standardowe środki bezpieczeństwa, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy nadużyciem.

15. Własność intelektualna

Wszystkie treści, w tym znaki towarowe, logotypy, teksty i materiały multimedialne dostępne w Serwisie, są własnością Heats Casino lub licencjodawców i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani modyfikowane bez wyraźnej zgody Operatora.

16. Rozstrzyganie sporów

16.1. Wszelkie reklamacje i spory prosimy zgłaszać do działu obsługi klienta.

16.2. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać je w sposób szybki i sprawiedliwy.

16.3. W przypadku braku satysfakcjonującego rozwiązania można zwrócić się do niezależnego podmiotu rozstrzygającego spory (ADR) lub właściwego organu nadzoru, jak Krajowa Administracja Skarbowa – dział hazardu.

16.4. Wszelkie zgłoszenia sporne powinny być składane na piśmie.

17. Zmiany Regulaminu

17.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.

17.2. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną powiadomieni, a dalsze korzystanie z Serwisu po ich wprowadzeniu oznacza akceptację nowego Regulaminu.

17.3. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z obowiązującą wersją dokumentu.

18. Kontakt

W przypadku pytań, wątpliwości lub chęci realizacji praw wynikających z Regulaminu, prosimy o kontakt:

Rejestrując konto i korzystając z usług Heats Casino, potwierdzasz pełną akceptację